Polityka gwarancyjna
Oto kluczowe informacje dotyczące gwarancji – Twoje prawa i obowiązki wynikające z jej warunków.
Okres gwarancji
Produkt objęty 12-miesięczną gwarancją, która chroni Twoje prawa i zapewnia wsparcie.
Wyłaczenia
Poniżej znajdują się okoliczności, w których odpowiedzialność naszej firmy jest wyłączona:
- uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji obsługi.
- uszkodzenia mechaniczne spowodowane wypadkiem, upadkiem lub zdarzeniami losowymi.
- naprawy lub modyfikacje dokonane przez osoby nieupoważnione przez producenta.
- zużycie części eksploatacyjnych, takich jak szczotki, paski, uszczelki itp.
- uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego podłączenia elektrycznego lub zastosowania nieodpowiednich źródeł zasilania.
- uszkodzenia wynikające z działania czynników zewnętrznych, takich jak wilgoć, chemikalia, ekstremalne temperatury.
- wady lub uszkodzenia spowodowane użyciem produktu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
Obowiązek sprzedawcy
W przypadku ujawnienia wady tkwiącej w sprzedanym towarze sprzedawca zobowiązuje się do:
- naprawy produktu,
- wymiany na nowy,
- obniżenia ceny,
- zwrotu środków,
- innego rozwiązania uzgodnionego z klientem.
Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia czynności dla usunięcia usterki lub wady w towarze w terminie 7 (siedem) dni roboczych, licząc od dnia otrzymania skutecznego powiadomienia od Kupującego.
Uszkodzenia podczas transportu
W przypadku dostawy za pośrednictwem kuriera, zalecamy sprawdzenie przesyłki w jego obecności, aby upewnić się, że wszystko dotarło w nienaruszonym stanie
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków w przesyłce, należy zgłosić to zarówno kurierowi, jak i naszemu zespołowi.
Kontakt w sprawach reklamacji
W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta:
- Email: office@proxymotion.eu
- Telefon: +48 607 544 607
- Godziny pracy: pon–pt 8:00–16:00